Local de Realização
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Data de Início
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Designação da Ação
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Nível
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Conteúdos
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Coimbra
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29.11.2017
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UFCD 9214 - Marketing Digital
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Internet e os canais de distribuição: Business to business – B2B; Business to consumer - B2C; One to one - O2O; Business to administration - B2A Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais: O papel do website no marketing digital; Desenvolvimento e manutenção de páginas web; Arquitetura de informação; Usabilidade; Planeamento de um Web Site; E-commerce Tecnologias de informação e a relação com o cliente: A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação; O novo consumidor digital; Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente; E-consumidor: Características; Tendências de consumo; Hábitos de consumo nas plataformas digitais; Processos de decisão de compra; Satisfação dos e-consumidores E-marketing: Conceito e evolução; Fundamentos do e-marketing; Vantagens da internet para os consumidores; Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing; Customer relationship management (CRM) E-commerce: Conceito; Motivações para a adesão ao e-commerce; Fatores de sucesso
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Coimbra
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29.11.2017
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UFCD 1122 - Noções e Normas de Qualidade
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O que é a qualidade Controlo da qualidade Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa Qualidade ambiental: As empresas e a conservação do ambiente Prevenção da poluição Redução de desperdícios e rentabilização de recursos Normas ISO 14000 Verificação e controlo do trabalho produzido
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Coimbra
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30.11.2017
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UFCD 7844 - Gestão de Equipas
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Organização do trabalho de equipa Comunicar eficazmente com a equipa Gestão orientada para os resultados e para as pessoas Técnicas de motivação e dinamização da equipa Gestão de conflitos Orientação da equipa para a mudança Liderança: Liderança de equipas: fenómenos e dinâmicas próprias, desafios e problemas específicos; Diferentes preferências pessoais e o seu impacto em funções de liderança; Diferentes estilos de Liderança; Competências necessárias à coordenação de equipas; Estratégias de mobilização da equipa para um desempenho de excelência; Gestão de situações problemáticas na equipa Trabalho em equipa: implicações e especificidades; Excelência no trabalho em equipa; Diferenças interpessoais e o seu impacto no trabalho em equipa; Mobilização de recursos pessoais em função da equipa; Como ultrapassar impasses e obstáculos no trabalho em equipa
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Coimbra
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30.11.2017
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UFCD 3564 - Primeiros Socorros
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Tipos de acidente Comportamento perante o sinistrado: Prevenção do agravamento do acidente; Alerta dos serviços de socorro público; Exame do sinistrado; Socorros de urgência; Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória - Dificuldades respiratórias – descrição: Socorros de urgência; Reanimação cardio-respiratória Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento Acidentes inerentes à profissão: Queimadura: Por corrente eléctrica; Hemorragia externa por ferimento (corte); Comportamento a seguir; Esterilização dos instrumentos; Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização Serviço Nacional de Proteção Civil: Socorrismo e realidade A profissão confrontada com a doença: Prevenção de acidentes e doenças profissionais: Higiene do profissional,Higiene do meio ambiente; Revisão de atuação em diferentes casos: Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes.
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Coimbra
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15.12.2017
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UFCD 7229 - Gestão do Stress do Profissional
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O Stress:Conceito de stress; Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais; Sinais e sintomas; Consequências negativas do stress; Medidas preventivas; Técnicas de controlo e gestão de stress profissional; Como lidar com situações de agonia e sofrimento; Técnicas de auto-proteção As emoções; Conceito de emoção; Características fisiológicas, cognitivas e comportamentais das emoções; Estratégias de gestão das emoções
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Coimbra
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06.12.2017
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UFCD 3296 - Higiene e Segurança Alimentar
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Noções de microbiologia Noções de higiene Conservação e armazenamento de géneros alimentícios Noções de limpeza e desinfecção Introdução à aplicação do APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo)
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Coimbra
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Em breve
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UFCD 0349 - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos
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AMBIENTE: Principais problemas ambientais da atualidade; Resíduos: - Definição; - Produção de resíduos; Gestão de resíduos: - Entidades gestoras de fluxos específicos de resíduos; - Estratégias de atuação; - Boas práticas para o meio ambiente SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO CONCEITOS BÁSICOS RELACIONADOS COM A SHST: - Trabalho, saúde, segurança no trabalho, higiene no trabalho, saúde no trabalho, medicina no trabalho, ergonomia, psicossociologia do trabalho, acidente de trabalho, doença profissional, perigo, risco profissional, avaliação de riscos e prevenção ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA SHST: - Obrigações gerais do empregador e do trabalhador ACIDENTES DE TRABALHO: - Conceito de acidente de trabalho; - Causas dos acidentes de trabalho; - Consequências dos acidentes de trabalho; - Custos diretos e indiretos dos acidentes de trabalho DOENÇAS PROFISSIONAIS: - Conceito; - Principais doenças profissionais PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAIS: - Riscos biológicos; - Agentes biológicos; - Vias de entrada no organismo; - Medidas de prevenção e proteção - Riscos Físicos (conceito, efeitos sobre a saúde, medidas de prevenção e proteção): - Ambiente térmico: - Iluminação: - Radiações (ionizantes e não ionizantes); - Ruído; - Vibrações - Riscos químicos: - Produtos químicos perigosos; - Classificação dos agentes químicos quanto à sua forma; - Vias de exposição; - Efeitos na saúde; - Classificação, rotulagem e armazenagem; - Medidas de prevenção e proteção - Riscos de incêndio ou explosão: - O fogo como reação química: - Fenomenologia da combustão; - Principais fontes de energia de ativação; - Classes de Fogos; - Métodos de extinção - Meios de primeira intervenção - extintores: - Classificação dos Extintores; - Escolha do agente extintor; - Riscos elétricos: - Riscos de contacto com a corrente elétrica: contatos diretos e indiretos; - Efeitos da corrente elétrica sobre o corpo humano; - Medidas de prevenção e proteção - Riscos mecânicos: - Trabalho com máquinas e equipamentos; - Movimentação mecânica de cargas; - Riscos ergonómicos: - Movimentação manual de cargas - Riscos psicossociais SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE: - Conceito; - Tipos de sinalização EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO COLETIVA E DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL: - Principais tipos de proteção coletiva e de proteção individual
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