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Local de Realização

Data de Início

Designação da Ação

Nível

Conteúdos

 
 

Coimbra

29.11.2017

UFCD 9214 - Marketing Digital

4

Internet e os canais de distribuição: Business to business – B2B; Business to consumer - B2C; One to one - O2O; Business to administration - B2A
Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais: O papel do website no marketing digital; Desenvolvimento e manutenção de páginas web; Arquitetura de informação; Usabilidade; Planeamento de um Web Site; E-commerce
Tecnologias de informação e a relação com o cliente: A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação; O novo consumidor digital; Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente;                                                                                                                                                                                                                  E-consumidor: Características; Tendências de consumo; Hábitos de consumo nas plataformas digitais; Processos de decisão de compra; Satisfação dos e-consumidores
E-marketing: Conceito e evolução; Fundamentos do e-marketing; Vantagens da internet para os consumidores; Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing; Customer relationship management (CRM)
E-commerce: Conceito; Motivações para a adesão ao e-commerce; Fatores de sucesso

 

Coimbra

29.11.2017

UFCD 1122 - Noções e Normas de Qualidade

2

O que é a qualidade     
Controlo da qualidade
Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa
Qualidade ambiental:
As empresas e a conservação do ambiente
Prevenção da poluição
Redução de desperdícios e rentabilização de recursos
Normas ISO 14000
Verificação e controlo do trabalho produzido

 

Coimbra

30.11.2017

UFCD 7844 - Gestão de Equipas

4

Organização do trabalho de equipa
Comunicar eficazmente com a equipa
Gestão orientada para os resultados e para as pessoas
Técnicas de motivação e dinamização da equipa
Gestão de conflitos
Orientação da equipa para a mudança
Liderança: Liderança de equipas: fenómenos e dinâmicas próprias, desafios e problemas específicos; Diferentes preferências pessoais e o seu impacto em funções de liderança; Diferentes estilos de Liderança; Competências necessárias à coordenação de equipas; Estratégias de mobilização da equipa para um desempenho de excelência; Gestão de situações problemáticas na equipa
Trabalho em equipa: implicações e especificidades; Excelência no trabalho em equipa; Diferenças interpessoais e o seu impacto no trabalho em equipa; Mobilização de recursos pessoais em função da equipa; Como ultrapassar impasses e obstáculos no trabalho em equipa

 

Coimbra

30.11.2017

UFCD 3564 - Primeiros Socorros

2

Tipos de acidente
Comportamento perante o sinistrado: Prevenção do agravamento do acidente; Alerta dos serviços de socorro público; Exame do sinistrado; Socorros de urgência; Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória
- Dificuldades respiratórias – descrição: Socorros de urgência; Reanimação cardio-respiratória
Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento
Acidentes inerentes à profissão: Queimadura: Por corrente eléctrica; Hemorragia externa por ferimento (corte); Comportamento a seguir; Esterilização dos instrumentos;  Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização
Serviço Nacional de Proteção Civil: Socorrismo e realidade
A profissão confrontada com a doença: Prevenção de acidentes e doenças profissionais: Higiene do profissional,Higiene do meio ambiente; Revisão de atuação em diferentes casos: Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes.

 

Coimbra

15.12.2017

UFCD 7229 - Gestão do Stress do Profissional

2

O Stress:Conceito de stress; Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais; Sinais e sintomas; Consequências negativas do stress; Medidas preventivas; Técnicas de controlo e gestão de stress profissional; Como lidar com situações de agonia e sofrimento; Técnicas de auto-proteção
As emoções; Conceito de emoção; Características fisiológicas, cognitivas e comportamentais das emoções; Estratégias de gestão das emoções

 

Coimbra

06.12.2017

UFCD 3296 - Higiene e Segurança Alimentar

2

Noções de microbiologia
Noções de higiene
Conservação e armazenamento de géneros alimentícios
Noções de limpeza e desinfecção
Introdução à aplicação do APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo)

 

Coimbra

Em breve

UFCD 0349 - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos

2

AMBIENTE: Principais problemas ambientais da atualidade; Resíduos: - Definição; - Produção de resíduos; Gestão de resíduos: - Entidades gestoras de fluxos específicos de resíduos; - Estratégias de atuação; - Boas práticas para o meio ambiente
SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO
CONCEITOS BÁSICOS RELACIONADOS COM A SHST: - Trabalho, saúde, segurança no trabalho, higiene no trabalho, saúde no trabalho, medicina no trabalho, ergonomia, psicossociologia do trabalho, acidente de trabalho, doença profissional, perigo, risco profissional, avaliação de riscos e prevenção
ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA SHST: - Obrigações gerais do empregador e do trabalhador
ACIDENTES DE TRABALHO: - Conceito de acidente de trabalho; - Causas dos acidentes de trabalho; - Consequências dos acidentes de trabalho; - Custos diretos e indiretos dos acidentes de trabalho
DOENÇAS PROFISSIONAIS: - Conceito; - Principais doenças profissionais
PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAIS: - Riscos biológicos; - Agentes biológicos; - Vias de entrada no organismo; - Medidas de prevenção e proteção
- Riscos Físicos (conceito, efeitos sobre a saúde, medidas de prevenção e proteção): - Ambiente térmico: - Iluminação: - Radiações (ionizantes e não ionizantes); - Ruído; - Vibrações
- Riscos químicos: - Produtos químicos perigosos; - Classificação dos agentes químicos quanto à sua forma; - Vias de exposição; - Efeitos na saúde; - Classificação, rotulagem e armazenagem; - Medidas de prevenção e proteção
- Riscos de incêndio ou explosão: - O fogo como reação química: - Fenomenologia da combustão; - Principais fontes de energia de ativação; - Classes de Fogos; - Métodos de extinção
- Meios de primeira intervenção - extintores: - Classificação dos Extintores; - Escolha do agente extintor;                                                                                                                                                                - Riscos elétricos: - Riscos de contacto com a corrente elétrica: contatos diretos e indiretos; - Efeitos da corrente elétrica sobre o corpo humano; - Medidas de prevenção e proteção
- Riscos mecânicos: - Trabalho com máquinas e equipamentos; - Movimentação mecânica de cargas;
- Riscos ergonómicos: - Movimentação manual de cargas
- Riscos psicossociais
SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE: - Conceito; - Tipos de sinalização
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO COLETIVA E DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL: - Principais tipos de proteção coletiva e de proteção individual